Na Mielina, queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar conosco. Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo! Nosso processo é simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
✅ Produto com defeito – Caso o produto apresente falha de fabricação, faremos a substituição sem custos.
✅ Tamanho errado – Se o tamanho não servir, aceitamos a troca por outro disponível.
✅ Insatisfação – Caso não tenha gostado, você pode devolver e optar por reembolso ou crédito na loja.
1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
2️⃣ Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
3️⃣ Assim que recebermos o produto de volta e verificarmos as condições, faremos o envio do novo item ou processaremos o reembolso.
O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo levar até 7 dias úteis para ser processado.